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Erfahrungen Mit Flatex

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Dabei muss man sagen, dass es für Risikoklassen keine einheitliche Definition im Wertpapierhandelsgesetz gibt. Eine eigene Einschätzung des Kunden in seine Risikoklasse wird aber vom Wertpapierhandelsgesetz gefordert.

Auf Basis dieser Selbsteinschätzung schätzt flatex den Beratungsbedarf und die möglichen Finanzprodukte für das Depot des Kunden ein. Es lohnt sich also, sich über seine eigene Risikoklasse bewusst zu werden und sich diese gründlich zu überlegen.

In unserem Test gehen wir von Risikoklasse A aus. Darüber hinaus können sich erfahrene Anleger noch den Zugang zu komplexen Finanzprodukten mit extrem hohen Risiko sichern.

Am Ende der Online-Kontoeröffnung bekommt man von flatex ein Dokument zum Ausdrucken, dass man zusätzlich noch per E-Mail geschickt bekommt.

Insgesamt ist die Online-Kontoeröffnung bei flatex auch für unerfahrene Internetnutzer kein Problem. Was uns ein wenig stört, sind die vielen PDF -Dokumente, die man ausdrucken und bestätigen muss.

Wir finden, das hätte man auch anwenderfreundlicher umsetzen können. Die Länge des Dokuments variiert je nach Inhalt der gemachten Angaben.

Wenn man sich für das PostIdent-Verfahren entscheidet, geht man mit den unterschriebenen Dokumenten zur Post. Dort überprüft ein Postmitarbeiter die Identität von einem selbst und schickt die Unterlagen dann an flatex.

Wichtig: Unbedingt den Personalausweis oder den Reisepass mitnehmen, sonst kann der Postmitarbeiter keine Verifikation durchführen. Zusätzlich empfehlen wir, eine Kopie des Personalausweises mitzuschicken, damit dieser bei Unstimmigkeiten nicht nachgereicht werden muss.

Wer keine Lust hat, zur Post zu fahren, kann auch auf die Videolegitimation zurückgreifen. Dafür benötigt man eine Webcam an seinem Computer.

Um sich zu legitimieren, muss in mehreren Positionen der Personalausweis in die Kamera gehalten werden. Diese Fotos dienen dann der Legitimation.

Diese bietet mehrere Vorteile:. Gleichzeitig ist es sinnvoll, jetzt schon den gewünschten Sparbetrag auf das Depot-Verrechnungskonto zu überweisen, dass bei der Online-Kontoeröffnung von flatex angelegt wurde, damit man nach Erhalt des Online-Passworts sofort loslegen kann.

Kurz darauf haben wir von flatex in separaten Sendungen das Online-Passwort und das Telefonpasswort zugeschickt bekommen.

Wenn man im vorherigen Schritt schon Geld auf sein Depot-Verrechnungskonto überwiesen hat, kann man nun mit dem Handel bei flatex beginnen.

Die Kontoeröffnung bei flatex entspricht dem aktuellen Standard. Positiv fällt die überarbeitete und übersichtliche Oberfläche der flatex-Website auf.

Was uns ein wenig störte, waren die vielen PDF-Dokumente zur Kenntnisnahme — hier hätten wir uns über eine ergänzende Zusammenfassung gefreut.

Von dort kommt man auf die Login-Seite — hier hätte es auch ein kleines Pop-up getan. Auf der Login-Seite gibt man nun seine Kundennummer und sein Passwort ein, die man während der Kontoeröffnung von flatex zugeschickt bekommen hat.

Darüber hinaus hat man die Möglichkeit, ein sogenanntes Session-Passwort zu hinterlegen. Wenn man ein Session-Passwort verwendet, muss man einzelne Transaktionen nicht mehr durch ein Passwort bestätigen — bis man sich wieder abmeldet.

Nach dem Login gelangt man auf die Konten- und Depot-Übersicht. Dort sieht man sein leeres Depot und sein Depot-Verrechnungskonto mit dem Betrag, den man bei der Kontoeröffnung überwiesen hat.

Der Kontenbereich von flatex ist nicht nur funktional aufgebaut, sondern auch sehr übersichtlich.

Nutzer, die nicht so gut sehen müssen die Zoomstufe in ihrem Webbrowser eventuell anpassen. Der Depotbestand ist übersichtlich gestaltet und enthält die Gesamtentwicklung des Depots in absoluten Beträgen und Prozensätzen.

Zusätzlich werden tagesaktuelle Veränderungen angeszeigt. Wir empfehlen Ihnen die flateXSecure-App zu verwenden.

Grundsätzlich können Sie aber mit beiden Systemen Ihre Transaktionen bestätigen. Die mobile Website funktioniert auch mit mobilen Endgeräten gut.

So kann man flatex auch gut mit dem Handy oder einem Tablet bedienen. Mit ihr können von unterwegs Differenzkontrakte gehandelt werden. Sie wird in unserem Test nicht weiter behandelt.

Man kann alles rund um sein Depot erledigen kann, dabei fällt die Bedienung der Plattform leicht. Gut gefallen hat uns auch, dass man flatex gut mobilen Endgeräten bedienen kann, ohne Abstriche im Komfort machen zu müssen.

Der Login-Bereich von flatex gliedert sich in sieben Themengebiete, in denen sich entsprechende Funktionen wiederfinden lassen:.

Bei der Sicherheit macht flatex einen guten Eindruck. Als Erstes gilt das übliche Referenzkontenprinzip. Eine Änderung des Referenzkontos ist auch nur schriftlich möglich und der Kontoinhaber muss der Gleiche sein wie der Depotinhaber.

Allerdings kann man die iTAN-Card leicht duplizieren, ohne dass man sie entwenden muss — ein Foto reicht. Dies ist bei einem TAN-Generator besser gelöst.

Neuerding bietet flatex die sogenannte flateXSecure-App an. Wenn man das Passwort für den Login vergessen haben sollte, muss man schriftlich oder telefonisch ein neues Passwort anfordern.

Wird das Passwort zu einer Kundennummer mehrmals falsch eingegeben, kommt es zu einer Sperrung des Kontos. Es kann telefonisch mittels eines Telefonpassworts wieder freigeschaltet werden.

Die von flatex eingesetzte Verschlüsselung funktioniert nach dem TLS 1. Dieser wird von allen gängigen Browsern unterstützt und wird im als sicher eingestuft.

Das Depot-Konto eines flatex-Depots ist vom Einlagensicherungsfond geschützt. Dadurch sind Einlagen bis Hier könnte nur ein betrügerisches Verhalten einen Verlust des Depots bewirken.

Nach drei Monaten bekamen wir Antwort. Die gespeicherten Daten umfassten unsere Stammdaten, getätigte Transaktionen und die Kontakte mit dem Kundenservice.

Aus unserer Sicht alles legitime Information. Bei der Sicherheit bekommt flatex ein gut. Speziell wenn Sie die flateXSecure-App verwenden, ist flatex als sicher einzustufen.

Der flatex Kundenservice hilft einem schnell weiter. Die Erreichbarkeit der Hotline ist gut; auch Menschen, die länger arbeiten, können so in Ruhe Transaktionen am Telefon durchführen.

Die Kosten zum Festnetztarif gehen auch in Ordnung, bei seiner Hausbank muss man diese in der Regel auch bezahlen. Bei unseren Testanrufen waren die Wartezeiten immer recht kurz , anders als man das von vielen anderen Hotline-Anbietern kennt.

Wir mussten bei unseren Tests nie länger als zwei Minuten warten, bis wir mit einem flatex-Mitarbeiter verbunden wurden. Die Antworten waren in unserem Test zufriedenstellend und wir hatten nichts zu beanstanden.

In einem Fall haben wir flatex nach der Besteuerung fiktiver Verkäufe von Investmentfonds befragt, die ab dem 1. Januar wegen des Investmentreformgesetzes gemacht werden müssen.

Die Frage wurde von flatex ausführlich innerhalb von 19 Minuten beantwortet. Darüber hinaus wurden uns auch noch weitere Informationen zur Verfügung gestellt.

Der Kundenservice von flatex befand sich in unserem Erhebungszeitraum gleichbleibend auf hohem Niveau.

Mit der Einführung von Depot-Gebühren und der damit erhöhten Abwanderung von Kunden, scheint flatex aber überfordert zu sein.

Bei bestimmten Anlagen kann es vorkommen, dass flatex vom Anleger bestimmte Informationen benötigt; z. In diesem Fall verschickt flatex eine E-Mail, in der über die Wahl informiert wird.

Man kann dann einfach im Login-Bereich seine Entscheidung hinterlegen. Die meisten Angebote richten sich allerdings an Personen, die häufiger Handeln möchten.

Um einen Depotübertrag auf das eigene flatex-Depot zu veranlassen, schickt man das folgende Formular zum Depotübertrag an die depotführende Bank, von der man das Depot auf das flatex-Depot übertragen möchte.

Zum Download: [hier klicken]. In unserem Test funktionierte dies tadellos. Der Depotübertrag wurde innerhalb von zwei Wochen ausgeführt und unsere Wertpapiere waren bei flatex im Depot zu sehen.

Gut ist, dass die häufig gestellten Fragen nicht nur nach Kategorien sortiert sind, sondern auch mit einem Formular leicht zu durchsuchen sind. Zusätzlich gibt es noch ein Formularcenter mit allen Formularen, die für den Online-Handel mit flatex benötigt werden.

Das ist praktisch, denn man muss nicht an unterschiedlichen Orten nach einem Formular suchen, sondern findet alle Formulare an einer Stelle.

In unserem Test hat flatex beim Service eine gute Figur gemacht. Sowohl die Qualität als auch die Geschwindigkeit der Antworten stimmten.

Die Zusatzinformationen runden das Service-Angebot ab. Für Kunden ändert sich dabei erst mal nichts. Die Marke flatex bleibt weiterhin bestehen, Tradinggeschäfte laufen wie gewohnt weiter.

Im Rahmen dieses Mergers hat flatex ein Angebot für Kunden: Wer in die FinTech Group investieren möchte, kann bei flatex diese bis auf weiteres im kostenfrei handeln.

Wie der Branchenservice finanzen. Alle Anbieter gehören zur Fintech Group und sollen so effizienter strukturiert werden. Das Depot ist keineswegs kostenlos.

Im Gegenteil. Es ist sogar vergleichsweise teuer. Der Service ist katastrophal, die Hotline nur selten erreichbar, die Handelsplattform ohne Funktion oder mit Fehlern, von den häufigen Serverüberlastungen ganz zu schweigen.

Unterirdischer Service bzw. Service ist nicht erreichbar und beantwortet keine Emails. Die zwei Emails, die mir beantwortet wurden, waren Standard Textbausteine ohne irgendwelchen Nutzen für mich als Kunde.

Meine Geschäftsbeziehung wurde von Flatex ohne Grund beendet. Dafür hat Flatex wohl dann auch die Depotgebühren eingeführt.

Ich hätte jetzt jährlich ca. Bei Guthaben, zahlt man Negativzinsen, ab dem ersten Euro, bei Überziehung zahlt man halt Überziehungszinsen.

Service wie z. Wenn wirklich jemand daran denkt bei Flatex ein Depot zu eröffnen: Tut es nicht, schon aus Solidarität gegenüber den Kunden, die sich seit Monanten nur noch mit Flatex rumquälen!

Und wer weiss, wie langes es Flatex noch geben wird, bei diesem Serviceverweigernden Anbieter. Seit einigen Monaten führe ich dort Konto: Online funktioniert oft wegen technischer Probleme nicht.

Wenn Sie ein Problem oder Anliegen haben — viel Glück! Sie können dies über das System posten, oft wochenlang keine Antwort oder Standardantwort die nichts hilft.

Kommt oft vor, dass Orders nicht angenommen werden wegen irgendwelcher falschen Meldungen ihr Depotbestand reicht zur Ausführung nicht aus o.

Wenn sie dann telefonisch dies klären wollen, noch mehr Glück: Gestern war ich 30 min in einer Warteschleife, heute nun bereits einmal 20 min bis zu einem Abbruch und gerade wieder 35min!

Also wenn sie da Kauf oder Verkauf tätigen wollen, denke, nicht dass ihnen die Börse soviel Zeit lässt. Schlechtester Broker überhaupt!

Sobald das Handelsvolumen nur etwas überdurchschnittlich ist, geht gar nichts mehr. Der Broker führt Orderanträge nicht aus, liefert keine Preisangebote und der Handel mit Zertifikaten ist komplett eingefroren.

Für jemanden, dem egal ist, wann er kauft, vielleicht okay. Aber für Leute, die den Chart etwas beobachten und bei einem Einbruch kaufen wollen oder auf den Zug von steigenden Kursen aufspringen wollen, gänzlich ungeeignet.

Wer das freiwillig bezahlt, dem kann man nicht mehr helfen. Flatex hat einen Kundenservice, der sich gar nicht die Mühe macht, zu antworten.

Depotübertrag wird monatelang verschleppt. Einschreibbriefe sind angeblich nicht angekommen und werden einfach ignoriert.

Wir sind ja alle so doof, nicht wahr? Ich kann nur dringend von Flatex abraten. Ich bin dort seit 4 Jahren Kunde und ziehe mit meinem Depot um.

Jede Order kostet also mind. Das hat kein anderer Onlinebroker. Ich habe versucht ein Depot bei diesem Unternehmen zu eröffnen. Sogar mein Stromdienstleister meinte, dass dies sehr ungewöhnlich sei.

Davor reichte ich eine Gehaltsabrechnung ein, aber die waren nicht in der Lage daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Mein Geld bekommen die nicht!

Hatte mich auf positive Testergebnisse in diversen Finanz-Zeitungen verlassen und habe leider nur Stress erlebt.

Erst 2 Monate mit Kontoeröffnungsschwierigkeiten erlebt, der Kundendienst ist tagelang nicht erreichbar, alles dauert endlos lange und wurde sehr umständlich.

Alle Verwaltungsangelegenheiten müssen postalisch geregelt werden. Vom Guthaben werden zügig Negativzinsen verlangt, die Bedienung über Sepa-Lastschrift für Cashkonto ist nicht möglich und für Geld in Warteposition werden zapfige Negativzinsen verlangt.

ETF-Handel sollte schnell und kostengünstig gemacht werden können, damit wird von Flatex geworben-die Realität sieht anders aus: Das Geschäft wird scheinbar vor allem mit unklaren Gebühren gemacht.

Kann ein über flatex gekauftes Wertpapier nicht mehr verkaufen, weil flatex nun keinen Handelspartner dafür anbietet!

Mein physischer Antrag für einen Depotübertrag an meine Hausbank dauert nun auch schon über einen Monat!

Keine Erreichbarkeit. Gerade jetzt. Geht gar nicht. Auch E-Mails dauern ewig. Gerade jetzt sollte man einen verlässlichen Partner haben. Auf dem Postweg warte ich jetzt über zwei Wochen.

Was ist los mit der Führungsebene. Es geht um Geld, das man nicht verdienen kann. Auch Verluste kann man nicht vermeiden.

Danke das ihr auf eure Kunden aufpasst. Meine Leute und ich werden wechseln. Jetzt steigen die Kosten und ich will wechseln. Flatex verweigert den Wechsel bzw.

In Kürze: — Flatex verlangt Zinsen auf Gewinne. Die Gebührenentwicklung für eine Online-Bank ist schon erstaunlich. Jetzt soll man sogar Depotgebühren zahlen.

Ich habe jetzt Flatex nach 6 Jahren verlassen. Mein Antrag auf Depotübertrag wurde seit 2 Wochen nicht bearbeitet. Die Servicehotline ist schwer erreichbar, habe 15 Minuten in der Leitung gehangen.

Dann teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass Flatex zurzeit den Posteingang nur schwer bewältigen kann und kündigte mir an, dass ein Depotübertrag mind.

Die guten oft sogar Top- Bewertungen auf den verschiedensten Online-Broker-Tests haben mich am Anfang neugierig auf Flatex gemacht, sodass ich mich dann dazu entschlossen habe, ein Konto bei dieser Firma zu eröffnen.

Leider jedoch ist der Kundenservice sehr langsam: Meine Anfragen via Email wurden erst nach Wochen! Wenn da aber ein paar mehr Aktien liegen, dann wird das ganze schnell teuer.

Meine Versuche mit flatex darüber zu sprechen und evtl. Im Callcenter wurde ich freundlich behandelt, jedoch nicht an jemanden weitergeleitet, der etwas entscheiden kann.

Schade, war eine schöne Zeit bei flatex aber nun muss ich wohl gehen. Ich splitte jetzt mein Depot und geh zu:. Die Kontoeröffnung geht bei flatex sehr flink.

Man füllt ein Online-Formular mit seinen persönlichen Daten aus und danach wird einem eine Vertrag zum Ausdruck bereitgestellt.

Je nachdem welche Optionen man anklickt, bekommt man auch noch Zusatzverträge für den Handel mit Termingeschäften.

Nachdem ich meinen Antrag ausgedruckt und unterschrieben habe, habe ich ihn mit zu einer Post gebracht und dort mithilfe des Postident-Verfahrens abgegeben.

Mit den Zugangsdaten darin konnte ich mich dann einloggen und loslegen. Die Oberfläche von flatex ist angenehm übersichtlich gehalten.

Auch als Laie findet man sich gut zurecht. Die einzeln Depotpositionen zeigen einem als Kleinanleger, was man wissen muss: Einstandswert, aktueller Wert, Veränderung absolut und prozentual.

Gut finde ich, dass man Wertpapiere an unterschiedlichen Handelsplätzen kaufen kann. Eine sinnvolle Möglichkeit, um weiter Gebühren zu sparen.

Es muss nicht immer Frankfurt sein. Die Gebühren von flatex finde ich günstig. Sie sind aber unter dem Strich nicht so hoch, dass sie mich zu einem Wechsel bewegen würden.

Zum Service von flatex kann ich nicht viel sagen, da ich ihn selbst noch nicht in Anspruch genommen habe. Insgesamt bin ich mit flatex sehr zufrieden.

Ich vermisse meine alte Hausbank überhaupt nicht und mir fehlt auch keine etwaige Beratung. Eigentlich war ich mit flatex immer ganz zufrieden.

Für mich als durchschnittlichen Trader, der ein paar mal im Jahr was kauft oder verkauft, ist das Angebot ganz praktisch und bis jetzt auch günstig.

Was mich allerdings nervt, ist der hohe Negativzins. Ich würde das eher verstehen, wenn man extrem viel Geld bei flatex parkt.

Aber einen Sockelbetrag würde ich mir schon frei wünschen. Immerhin muss ich ja für bestimmte Dinge wie Ausschüttungen aus dem Ausland, die flatex mir in Rechnung stellt, ein paar Euros vorhalten.

Dass ich darauf auch noch Negativzinsen zahlen muss, finde ich schon frech. Die Gebühren liegen nur ca. Da ich noch einige Altbestände an Aktien bei Flatex liegen gelassen habe, darf ich nun am Also nicht nur teuer, sondern der Service wird auch immer schlechter.

Ich habe mich aufgrund dieses Testberichtes für ein Depot bei flatex entschieden. Ich muss sagen, ich bin begeistert. Ich fühle mich regelrecht befreit von meinem vom Depot bei der Sparkasse.

So günstig wie bei flatex habe ich noch nie mit Aktien gehandelt. Die Kontoeröffnung ging, wie hier im Artikel beschrieben, flott und nach circa einer Woche konnte ich loslegen.

Ich habe bei der Verwendung nichts feststellen können, was mich stört. Für mich ist die Benutzung von flatex selbsterklärend.

Zum Kundenservice, kann ich nichts sagen, den habe ich noch nicht in Anspruch genommen. Leider hat der Depotübertrag über 2 Monate gedauert und ich musste mehrmals nachfragen.

Bekam immer die Antwort, dass die Fachabteilung den Übertrag bearbeitet. Leider war der Verkauf über die Plattform nicht möglich. Nach einem Monat erhielt ich die Nachricht, dass ich.

Ich bin seit ca. Es hatte seine Vor- und Nachteile. Ich nutzte das Konto anfangs, um ein Buy-and-Hold-Depot aufzubauen und danach nur selten ca.

Ich loggte mich dann nur noch ein, um den Depotstand anzusehen. Den Kundenservice Im Dezember habe ich das Depot mit angeschlossenem Cashkonto bei flatex eröffnet.

Ich habe mich für flatex entschieden, da zu dem Zeitpunkt ein günstigeres Gebührenmodell als bei anderen Brokern sowie ein Neukundenbonus geboten wurde.

Die Kontoeröffnung erledigte ich online und empfand sie als problemlos. Zu dem Diesen Negativzins hat Das dauerte ca.

Meine Wahl fiel damals auf flatex, weil ich relativ viele Auslandsorder ausführe und die Gesellschaft dies nach meiner Recherche am Das Konto bei flatex hatte ich mehrere Jahre mind.

Die Kontoeröffnung verlief reibungslos und war für mich recht einfach. Auch das Zusenden der Kontodokumente ging damals meines Erachtens recht zügig.

Recht positiv fand ich auch, dass es kaum mehr als eine Woche dauerte, bis ich Zugang zum Onlinebereich hatte und somit auch die Eröffnung meiner Anlage bestätigt war.

Ich habe mit Unter anderem übertrug ich monatlich Aktien aus einem anderen Depot zu flatex. Inzwischen ruht mein Depot und wird nicht mehr aktiv genutzt.

Einer der Hauptgründe hierfür waren die meiner Meinung nach unschlagbaren Konditionen. Ich mache ca.

Ich bin bisher sehr zufrieden.

Hoeness vom Plattform hängt sich immer wieder mal auf und man kann sich dann nicht sofort wieder einloggen Beim Hotline wurde mir Angeboten Lottozahlne Positionen per Telefon schliessen zu koennen. Ganz gleich ob die Höhe der Dividende nun 15,00 Euro ist oder 3. Mehrfach hatte ich um Rückruf und Kostenerstattung gebeten, auch gerichtliche Schritte angedroht, dann hat man mich nach langer Zeit kürzlich angerufen, im Gespräch mir immer wieder erklärt, dass bei Flatex alles funktioniert. Immer neue Verzögerungs- und Hinhaltetaktiken. Ohne die Ausfälle wären es sicher Was Verdient Man Bei Mcdonalds geworden. Hier wird sich anderweitig am Kunden bereichert. Darüber hinaus mag ich den Service bei flatex. Flatex Depot - das Trading-Angebot. Stand vor 3 Wochen: Bet3000 Г¶ffnungszeiten sei "im System". Ich hatte mich schon gewundert weil der Kurs auf allen anderen bekannten Seiten nicht meinen Stopp erreicht hatte. Die Antworten des flatex-Kundenservice waren zu unserer Zufriedenheit. Nie wieder! Wie finden Sie die Wild Spiel Die Orderausführung Beste Spielothek in Sohra finden der Java-Oberfläche ist Entwicklung Bitcoin so langsam, dass man fast nur Verluste generieren kann. Da ich häufig mehrere Orders aufgebe, finde ich das sehr praktisch. Der Depotbestand ist übersichtlich gestaltet und enthält die Gesamtentwicklung des Depots in absoluten Beträgen und Prozensätzen. Aber kein Kontakt möglich Aber in meinem Fall war die Buchung und die Valuta des Geldeingangs am Darüber hinaus belegte Flatex in der Kategorie "bester Daytrade Beste Spielothek in Nordermoor finden den 3. S Broker. Speziell wenn Sie die flateXSecure-App verwenden, ist flatex als sicher einzustufen. Allen neuen Interessenten kann ich nur raten: Finger weg.